Блог →
Порядок полей в формах на сайте
Когда дело доходит до маленьких форм на сайте, тот же «Заказать звонок», мало кто уделяет внимание порядку полей. Привыкли размещать как справочнике — сначала имя, затем телефон. Но на деле заполнять такую форму не очень неудобно. Что же не так?
Начну чуть издалека
Когда вы совершаете действие, ваш мозг всегда пытается предугадать следующие события. Например, когда вы нажимаете на дверной звонок, то вы ожидаете, что за дверью раздастся звон. Если звона не будет, то вы подумаете, что что-то не так.
Теперь к делу
В формах то же самое. Когда клиент нажимает на «Заказать звонок», то следующее его предполагаемое действие — ввод номера. Поэтому первым полем должен быть «Телефон».
Если сделать иначе, то нарушится связь между предлагаемым действием на кнопке и следующим действием.
С другими простыми формами — «Оставить отзыв», «Задать вопрос», «Заказать презентацию» — так же.
Отсюда моё простое правило: сначала ожидания клиента, потом всё остальное.
С другими простыми формами — «Оставить отзыв», «Задать вопрос», «Заказать презентацию» — так же.
Отсюда моё простое правило: сначала ожидания клиента, потом всё остальное.
Подписаться на мои каналы
Поделиться или сохранить